장부 반환 및 환불

1. 반품 자격

  • Ledger의 공식 스토어에서 직접 구매한 모든 제품은 배송 후 30일 이내에 반품이 가능합니다.

  • 제품은 원래 상태, 포장, 액세서리 및 태그를 포함하여 사용되지 않거나 손상되지 않은 상태로 반품해야 합니다.

  • 위생 관련 액세서리(USB-C to USB-A 케이블, 개봉된 Ledger Nano X 세트)와 같은 특정 품목은 안전상의 이유로 반품 불가할 수 있습니다.

 

2. 반품 절차

  1. 반품을 시작하려면 Ledger 고객 지원에 문의하십시오.

  2. 주문 번호와 반품 사유를 제공하십시오.

  3. 우리 팀이 반품 지침과 필요한 경우 선불 배송 라벨을 제공할 것입니다.

  4. 제품을 원래 포장에 안전하게 포장하십시오.

  5. 제품을 다시 배송하고 추적 번호를 보관하십시오.

Ledger가 반품을 받으면 제품을 검사하고 7–10 영업일 이내에 환불을 처리합니다.

 

3. 환불 정책

  • 환불은 원래 결제 방법으로 발급됩니다.

  • 배송비는 환불 불가하며, 반품이 Ledger의 오류 또는 결함 있는 제품으로 인한 경우를 제외합니다.

  • 개봉되었거나 원래 상태가 아닌 품목에 대해서는 부분 환불이 적용될 수 있습니다.

 

4. 교환

  • 교환(사이즈, 색상 또는 결함 있는 품목의 교체)에 대해서는 Ledger 고객 지원에 문의하십시오.

  • 교환은 재고 상황에 따라 다릅니다.

 

5. 문의하기

반품 또는 환불에 대한 질문이 있는 경우, 고객 지원 팀이 도와드리겠습니다:

  • 이메일: cotellbusiness@gmail.com

  • 전화

  • 실시간 채팅: 09:00–18:00 (월–금) 이용 가능

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