장부 반환 및 환불
1. 반품 자격
-
Ledger의 공식 스토어에서 직접 구매한 모든 제품은 배송 후 30일 이내에 반품이 가능합니다.
-
제품은 원래 상태, 포장, 액세서리 및 태그를 포함하여 사용되지 않거나 손상되지 않은 상태로 반품해야 합니다.
-
위생 관련 액세서리(USB-C to USB-A 케이블, 개봉된 Ledger Nano X 세트)와 같은 특정 품목은 안전상의 이유로 반품 불가할 수 있습니다.
2. 반품 절차
-
반품을 시작하려면 Ledger 고객 지원에 문의하십시오.
-
주문 번호와 반품 사유를 제공하십시오.
-
우리 팀이 반품 지침과 필요한 경우 선불 배송 라벨을 제공할 것입니다.
-
제품을 원래 포장에 안전하게 포장하십시오.
-
제품을 다시 배송하고 추적 번호를 보관하십시오.
Ledger가 반품을 받으면 제품을 검사하고 7–10 영업일 이내에 환불을 처리합니다.
3. 환불 정책
-
환불은 원래 결제 방법으로 발급됩니다.
-
배송비는 환불 불가하며, 반품이 Ledger의 오류 또는 결함 있는 제품으로 인한 경우를 제외합니다.
-
개봉되었거나 원래 상태가 아닌 품목에 대해서는 부분 환불이 적용될 수 있습니다.
4. 교환
-
교환(사이즈, 색상 또는 결함 있는 품목의 교체)에 대해서는 Ledger 고객 지원에 문의하십시오.
-
교환은 재고 상황에 따라 다릅니다.
5. 문의하기
반품 또는 환불에 대한 질문이 있는 경우, 고객 지원 팀이 도와드리겠습니다:
-
이메일: cotellbusiness@gmail.com
-
전화:
-
실시간 채팅: 09:00–18:00 (월–금) 이용 가능